Bedenktijd & Retourbeleid

Niet tevreden met je bestelling? Dat kan gebeuren. Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan ons retourneren. We vinden het fijn als je ons vooraf even een mailtje stuurt via info@loeme.nl. 

De kosten voor de retourzending komen wel voor eigen rekening.

We raden aan om je pakket met een Track & Trace-code te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren. Zo kun je de zending altijd volgen en aantonen dat je het pakket hebt verzonden.

Voorwaarden voor retourneren

• Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
• Kaarsen, waxmelts en geurstokjes mogen niet zijn aangestoken of gebruikt.
• Breekbaar retourtransport: Keramiek is kwetsbaar. Zorg er daarom voor dat je het artikel bij het retourneren net zo zorgvuldig en stevig inpakt als je het van ons hebt ontvangen. Ontstaat er schade door onvoldoende bescherming tijdens de retourzending, dan kunnen we de ontstane schade in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
• Producten die speciaal op maat of naar jouw individuele specificaties zijn vervaardigd (zoals maatwerk keramiek of gepersonaliseerde opties), kunnen niet worden geretourneerd.

Stuur je retourbestelling, op eigen kosten, binnen 14 dagen na ontvangst terug naar het volgende adres:

Loeme
De Ster 13
1474 AE Oosthuizen
Nederland

Terugstorting

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, gaan we ermee aan de slag. Als alle artikelen ongebruikt zijn en geen sporen van gebruik vertonen, ontvang je het aankoopbedrag terug.

Nadat we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, betalen we het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.

Transportschade

We verpakken onze keramische en wasproducten met uiterste precisie, maar mocht er tijdens het transport onverhoopt toch schade zijn ontstaan, dan lossen we dit uiteraard snel en zorgvuldig voor je op:

Controleer je pakket direct na bezorging.

Is een product beschadigd of gebroken aangekomen? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst per e-mail via info@loeme.nl.

Vermeld in je bericht je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe van:

1. 1. Het beschadigde product;
   2. Het verzendlabel op de buitenzijde van de doos;
   3. Het gebruikte beschermingsmateriaal aan de binnenzijde

Na ontvangst van je bericht nemen we zo snel mogelijk contact met je op voor een passende vervanging of vergoeding.